En Priostic, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional en todas sus interacciones con nosotros. Esta política de devoluciones tiene como objetivo brindar claridad y transparencia en el proceso de devolución de productos adquiridos en nuestra plataforma de comercio electrónico. Le instamos a revisar detenidamente los términos y condiciones detallados a continuación para comprender sus derechos y responsabilidades como consumidor.

Plazo de Devolución de 14 Días Naturales

El plazo para solicitar una devolución de un producto adquirido en Priostic es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, tiene hasta 14 días naturales desde la recepción del producto para notificarnos su intención de desistir del contrato de compra.

Gastos de Envío de Retorno a Cargo del Cliente

Los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente. Le brindamos la libertad de seleccionar la compañía de mensajería de su elección para el retorno, siempre que dicha compañía ofrezca un servicio de envío certificado con número de seguimiento. Priostic no se hace cargo de la pérdida de artículos enviados sin seguimiento. Asegúrese de que el producto devuelto esté debidamente empaquetado y que la solicitud de devolución se realice dentro del plazo estipulado.

Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web. Al notificarnos su intención de devolver un producto, debe facilitar el número de seguimiento del envío para que podamos rastrear su devolución de manera eficiente. El plazo para enviar el producto del que desea desistir es de 14 días hábiles desde que solicitó su intención de renunciar a dicho producto.

Reembolso de Pagos

El reembolso se realizará una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial y a la misma cuenta. El monto a reembolsar equivale al valor total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubiere, en conformidad con la legislación aplicable.

Productos Defectuosos

Si el producto llega defectuoso, Priostic asumirá la responsabilidad y se compromete a proporcionar las piezas afectadas sin coste adicional. Además, ofrecemos una garantía de 6 meses para cubrir cualquier problema relacionado con defectos o daños en las piezas. Para solucionar dichos problemas, debe hacerlo a través de nuestro formulario de incidencias. El plazo de entrega de estas piezas atiende a las posibilidades de producción de la empresa, siempre pretendiendo hacerlo de la forma más rápida posible. Si, por algún motivo, decide no utilizar su garantía y prefiere devolver el producto (siempre que esté dentro del plazo de 14 días naturales citado en el primer apartado), los gastos de envío también correrán a su cargo.

Política de devoluciones para productos personalizados

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Por lo tanto, los productos personalizados que adquiera en nuestra tienda no podrán devolverse ni cambiarse, salvo en los siguientes casos:

• Si el producto presenta defectos de fabricación.
• Si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.

En tales casos, se aplican las condiciones anteriormente descritas en esta página, referentes al resto de productos de nuestro catálogo. Recomendamos revisar con detalle las opciones de personalización antes de confirmar el pedido y, en caso de duda, contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento.

Referencias Legales

Nuestra Política de Devoluciones se adhiere a las leyes y regulaciones en vigor, incluyendo la «Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios» y la «Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo». Estas regulaciones garantizan la protección de los derechos del consumidor y definen las condiciones de las devoluciones.

En Priostic, valoramos su confianza y estamos comprometidos en proporcionarle un servicio de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Gracias por elegir Priostic para construir su Pasió